實至名歸-真蘭儀表榮獲五星服務售后體系認證-公司新聞-上海真蘭儀表科技股份有限公司

實至名歸-真蘭儀表榮獲五星服務售后體系認證

時間：2020-06-24 03:48:00 熱度：1088 分享到：

6月23日，依據國家服務評價標準，通過權威第三方認證機構認證，真蘭儀表喜獲商品售后服務評價體系——“五星”售后服務認證。
五星級服務認證證書的獲得，標志著真蘭儀表的服務質量與管理水平在國家權威機構的見證下實現了質的飛躍，同時，也說明真蘭儀表除了擁有過硬的產品實力外，還在售后服務方面斬獲了又一新的“王牌”。
售后服務星級認證是國家批準的權威認證，是按照商務部有關文件開展的全國性全行業服務認證。取得五星級售后服務認證，需要符合國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922、全國商品售后服務評價達標認證評審委員會的系統標準要求，并經過嚴格評審。真蘭儀表通過認證，同樣也證明了在服務方面，獲得了消費者和市場認可。

真蘭品牌

長久以來，真蘭儀表十分重視服務品質，并在多年的發展中不斷完善服務體系、提高服務水平，打下了堅實基礎。

作為行業先行者，真蘭儀表近年來在提升計量儀表售后服務領域不斷完善和拓展，用戶意見反饋、用戶滿意度調查等，真蘭儀表建立了全新的服務機制和體系，為用戶量身制定人性化服務方案：

☆ 真蘭保證加強售前、售中、售后服務，把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產品制造、安裝、調試的全過程；

☆ 真蘭承諾所有產品嚴格按照國家標準進行100%檢驗合格出廠；

☆ 真蘭對所有產品實行終身維護，按相關要求進行“三包”服務；

☆ 真蘭在全國各地派駐銷售與服務人員，為顧客提供售前、售中、售后服務和技術支持；

☆ 真蘭承諾接到質量問題反饋，提供 2+24，即2小時內提出解決方案，24小時內到達現場服務，特殊情況12小時；

☆ 真蘭可派專人進行現場技術支持和培訓，并歡迎客戶來真蘭公司進行培訓。

真蘭儀表的流程化管理體系以及各部門流程運營職責深化，多次組織技能、服務培訓及考試，讓工作效率不斷攀升，服務水準全面提升。系列售后政策措施與行動，讓真蘭儀表在用戶群體中有口皆碑，因而在顧客服務的評審中取得高分也是水到渠成。

認證過程是企業自檢的過程，五星級售后服務認證證明公司在售后服務管理和建設的系統性、規范性方面取得了階段性成果。獲此殊榮，意味著真蘭儀表在全行業范圍具備售后服務領先性。

下一步，真蘭儀表還將繼續完善服務體系、提升服務品牌建設，在為客戶提供更完備、更智慧的解決方案的同時，不斷提高服務管理水平及強化服務能力，力求從根本上提升真蘭品牌形象，以客戶為中心，從而用實力不斷展現真蘭的品質風采和責任擔當！

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